Vanliga misstag kunder gör
Undvik dessa fallgropar för en smidig upplevelse på Helpo.
Innehåll
Misstag 1: Vag eller ofullständig jobbeskrivning
Det absolut vanligaste misstaget. "Behöver hjälp med renovering" säger ingenting.
**Problemet:** • Utförare vet inte vad de svarar på • Du får frågor istället för offerter • Priset blir ett "finger i luften" • Risk för missförstånd under jobbet
**Lösningen:** Läs vår guide om jobbeskrivningar. Inkludera alltid: vad, var, hur mycket, när, och gärna budget.
Exempel:
Behöver målare. Hör av er.
Behöver måla om sovrum 14 kvm (väggar + tak). Vit matt färg. Tillgång via hiss, våning 3. Vill ha klart inom 3 veckor. Budget 6-9 tkr.
Misstag 2: Välja enbart på lägsta pris
"Jag tog den billigaste och ångrar mig."
**Varför det är ett problem:** • Lågt pris = ofta låg kvalitet eller oerfarenhet • Risken för tilläggskostnader ökar • Tidsplanen hålls sällan • Resultatet blir inte som du hoppades
**Lösningen:** Jämför värde, inte bara pris. En utförare med 4.9 betyg som kostar 20% mer är ofta ett bättre val än en nybörjare som är billigast.
Tips
- Om ett pris är 40%+ lägre än andra – fråga varför
- Läs omdömen om huruvida utförare levererar det som lovats
Misstag 3: Inte svara på frågor eller meddelanden
Utförare som ställer frågor är ofta de mest seriösa. De vill förstå jobbet ordentligt.
**Vad som händer när du inte svarar:** • Seriösa utförare tappar intresset • Du missar de bästa kandidaterna • Jobbet tar längre tid att få gjort
**Lösningen:** Sätt på notiser för Helpo. Svara inom 24 timmar, helst snabbare. Om du inte kan svara direkt, skriv: "Tack, återkommer imorgon med svar."
Varning
- •En utförare som aldrig ställer frågor har kanske inte läst din beskrivning ordentligt
Misstag 4: Otydlig kommunikation om förväntningar
"Jag trodde det ingick" är en mening ingen vill höra.
**Vanliga missförstånd:** • Ingår städning efter jobbet? • Vem köper material? • Vad händer med avfallet? • Är priset med eller utan moms?
**Lösningen:** Fråga explicit innan du accepterar offerten: 1. Vad ingår exakt i priset? 2. Vad ingår INTE? 3. Finns det risk för tilläggskostnader? 4. Vem ansvarar för material?
Exempel:
Tack för offerten! Kan du bekräfta att priset inkluderar all färg och material? Och ingår bortforsling av skyddspapper etc?
Misstag 5: Godkänna för snabbt – eller för långsamt
Timing är viktigt när du ska godkänna ett slutfört jobb.
**För snabbt:** Inspekterar inte ordentligt och upptäcker problem efter att pengarna är utbetalda.
**För långsamt:** Utföraren blir frustrerad och du skapar onödig friktion.
**Rätt approach:** 1. Ta dig tid att inspektera allt 2. Testa funktioner (öppna/stäng, slå på/av) 3. Titta i dagsljus om möjligt 4. Om osäker – fråga innan du godkänner 5. Godkänn inom 48 timmar om allt är ok
Tips
- Du kan ställa frågor även efter jobbet är markerat som klart
- Dokumentera med foton INNAN du godkänner
Misstag 6: Betala utanför plattformen
Vi har redan nämnt det, men det tål att upprepas:
**Aldrig betala utanför Helpo.**
Oavsett vad utföraren säger: • "Det blir billigare" – Ja, men du har noll skydd • "Jag litar på dig" – Det är inte poängen • "Alla gör så" – Nej, de gör inte det
Resultatet av betalning utanför: Inget skydd, ingen återbetalning, ingen dokumentation. Du står ensam om något går fel.
Varning
- •Rapportera utförare som föreslår betalning utanför plattformen
Sammanfattning
- Skriv detaljerade jobbeskrivningar – det sparar tid för alla
- Billigast ≠ bäst – värdera erfarenhet och omdömen
- Kommunicera tydligt och snabbt
- Inspektera noggrant innan du godkänner
- Betala ALLTID via Helpo